在“多買多賣”市場(chǎng)格局競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，售電公司需要制定科學(xué)有效的市場(chǎng)經(jīng)營方案，開展多樣化和新穎化的服務(wù)業(yè)務(wù)。
從盈利的角度看，一般是以基本電力銷售模式為主，以附加增值服務(wù)模式為輔。兩種經(jīng)營模式相輔相成、相互促進(jìn)，提升售電公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、基本電力銷售模式
基本電力銷售模式是售電公司最主要的經(jīng)營模式。
電力銷售服務(wù)是售電公司的立足之本，也是與用戶開展交易的基礎(chǔ)。在該經(jīng)營模式下，售電公司掌握大量的區(qū)域用能數(shù)據(jù)，可以為發(fā)電公司、電網(wǎng)公司、配電公司等開展負(fù)荷預(yù)測(cè)，協(xié)助完成電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)調(diào)度。同時(shí)，售電公司可以協(xié)助開展需求側(cè)管理，將需求意向直接體現(xiàn)在電價(jià)或者合同中，廣泛引導(dǎo)用戶參與。對(duì)于大型工商業(yè)用戶，其簽訂的電力交易合同最為復(fù)雜，對(duì)電能質(zhì)量要求最高，因此售電公司還可以提供合同管理及電能質(zhì)量分析等服務(wù)。
在基本電力銷售服務(wù)模式下，影響售電競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素是售電價(jià)格。因此，售電公司在制定銷售電價(jià)時(shí)，可以采用會(huì)計(jì)成本或邊際成本的定價(jià)方法，涵蓋購電成本、輸配電分?jǐn)傎M(fèi)用、售電利潤(rùn)以及稅收和政府性基金等，針對(duì)不同用戶分別制定均一電價(jià)、保底電價(jià)、封頂電價(jià)等售電方案。售電公司只有提出健康、合理、詳盡的銷售電價(jià)方案，才能更好地拓展核心售電業(yè)務(wù)。
影響售電業(yè)績(jī)的另一個(gè)重要因素是售電量。戶群體數(shù)量將直接影響售電量，因此，應(yīng)當(dāng)建立用戶偏好和需求模型，從市場(chǎng)銷售的角度，對(duì)售電價(jià)格、合同類型、企業(yè)口碑、消費(fèi)觀念等因素進(jìn)行系統(tǒng)性分析和研究，吸引更多用戶，增加售電量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
售電公司在競(jìng)爭(zhēng)過程中，應(yīng)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，控制購電成本，最大限度減小市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第一，售電公司應(yīng)具有精確負(fù)荷預(yù)測(cè)的能力，根據(jù)負(fù)荷量確定與發(fā)電公司或用戶簽訂的交易量和合同類型。
負(fù)荷預(yù)測(cè)越精準(zhǔn)，售電風(fēng)險(xiǎn)越小，可以最大化創(chuàng)造利潤(rùn)，從而減少不必要損失。第二，售電公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)均衡理論制定有效的競(jìng)價(jià)方案，實(shí)施正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)嚴(yán)重破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則和市場(chǎng)規(guī)則，不利于推動(dòng)我國售電側(cè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
二、附加增值服務(wù)模式
未來的售電公司將是服務(wù)型企業(yè)，除了本職的售電業(yè)務(wù)之外，應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)開展有差異的增值服務(wù)，最大化地滿足不同類型用戶的用能需求。
1、個(gè)性化服務(wù)模式
售電公司可以根據(jù)用戶需求，開展個(gè)性化服務(wù)。
首先，售電公司可以根據(jù)工商企業(yè)等大型用戶的需求，開展用電管理服務(wù)，為其統(tǒng)計(jì)歷史負(fù)荷數(shù)據(jù)，分析電能消耗水平，制定合理的用電方案。其次，根據(jù)中型用戶及小型家庭用戶的用電習(xí)慣，提供設(shè)備及整體的用能分析，幫助節(jié)省用電支出。同時(shí)，售電公司可以借鑒德國Emprimo公司的銷售經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)用戶的特殊需求為用戶量身制定電力套餐。此外，售電公司可以研發(fā)用能監(jiān)測(cè)平臺(tái)，開展能耗監(jiān)測(cè)服務(wù)，對(duì)上述個(gè)性化方案的實(shí)施效果進(jìn)行追蹤。
2、節(jié)能化服務(wù)模式
為了促進(jìn)電力行業(yè)低碳化發(fā)展，售電公司可以提供節(jié)能化服務(wù)。
一方面，售電公司根據(jù)用戶的用電習(xí)慣，進(jìn)行節(jié)能方案設(shè)計(jì)與節(jié)能技術(shù)咨詢，制定經(jīng)濟(jì)有效的節(jié)能計(jì)劃，改善用戶的用電消費(fèi)行為。另一方面，售電公司根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)節(jié)能技術(shù)研發(fā)和節(jié)能電器設(shè)備供應(yīng)，提供設(shè)計(jì)、安裝、維修、保險(xiǎn)等配套服務(wù)。例如，日本東京電力公司推廣電感應(yīng)加熱炊具、節(jié)能熱水器等高效電氣產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“節(jié)能化住宅”的營銷策略。
3、清潔化服務(wù)模式
為促進(jìn)清潔能源應(yīng)用，售電公司可以開展清潔化服務(wù)。
在電動(dòng)汽車服務(wù)方面，學(xué)習(xí)德國Ubitricity公司的技術(shù)手段，將普通路燈改裝為電動(dòng)汽車充電樁，有效解決電動(dòng)汽車的充電問題。對(duì)于擁有DG的售電公司，可以為農(nóng)村及偏遠(yuǎn)山區(qū)用戶銷售風(fēng)力照明燈、屋頂發(fā)電等分布式電源設(shè)備，提供相應(yīng)的使用培訓(xùn)及維修咨詢，幫助用戶利用新能源技術(shù)解決部分用電、用熱等日常消耗。此外，在技術(shù)成熟和條件允許的情況下，售電公司可以代理執(zhí)行分布式電源并網(wǎng)業(yè)務(wù)，提高分布式能源的利用效率。
4、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)模式
在大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，售電公司應(yīng)不斷促進(jìn)用電方式的網(wǎng)絡(luò)化，提供網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。
售電公司通過研發(fā)并推出互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備軟件等新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，改善用戶體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，售電公司應(yīng)普及智能電表的使用，獲得更精準(zhǔn)的用戶用電數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，可以借鑒美國Opower公司的經(jīng)驗(yàn)，將收集的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)和分析，為用戶建立在線“電力檔案”，方便用戶隨時(shí)查看電子賬單、用電能耗等情況。此外，售電公司與其他平臺(tái)合作，能夠提供更多的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。例如與支付平臺(tái)合作，開發(fā)網(wǎng)上付費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)用戶“一鍵繳費(fèi)”的便捷操作；與社交平臺(tái)合作，開發(fā)“鄰里比較”功能，用戶隨時(shí)在社交圈中查看用能排序情況，提升用戶效應(yīng)。
5、綜合化服務(wù)模式
為了促進(jìn)資源整合，公共服務(wù)行業(yè)組建的售電公司可以開展綜合化服務(wù)業(yè)務(wù)。
售電公司可以借鑒德國Entega能源公司的經(jīng)驗(yàn)，將售電業(yè)務(wù)與供水、供暖、供氣等其他能源業(yè)務(wù)捆綁銷售，并且向用戶提供銷售、咨詢、優(yōu)化等“一站式”綜合能源管理。對(duì)于同時(shí)使用多種能源的企業(yè)和家庭，售電公司可以通過經(jīng)濟(jì)性分析，為其制定最優(yōu)綜合能源使用方案。此外，售電公司利用電能的經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保性，開展“電采暖”、“油改電”、“煤改電”等電能替代項(xiàng)目。
四、售電公司面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)
在厘清售電公司的內(nèi)涵、分類和交易途徑的基礎(chǔ)上，售電公司將圍繞基本電力銷售和附加增值服務(wù)兩種經(jīng)營模式開展電力業(yè)務(wù)。從操作層面來看，售電公司在未來發(fā)展的過程中，將面臨以下3方面的技術(shù)問題，需要進(jìn)一步研究和解決。
1）如何在售電市場(chǎng)增加自身的市場(chǎng)份額，更好地立足和生存。售電公司銷售的主要商品是電力，售電量是直接決定著售電公司最終收益的因素之一，而售電量一般與該公司在售電市場(chǎng)占有的份額息息相關(guān)。研究售電公司如何提高市場(chǎng)份額的方法，是在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展的基本前提。目前，國內(nèi)外營銷業(yè)學(xué)者從“努力模型”和“吸引力模型”兩種理論，研究顧客滿意度、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量和品牌形象對(duì)市場(chǎng)占有率的影響。售電公司可以充分學(xué)習(xí)和借鑒上述模型，同時(shí)引入系統(tǒng)潮流約束，得出適用于售電公司擴(kuò)大和提升市場(chǎng)份額的方法。
2）如何構(gòu)建適合售電公司自身發(fā)展的博弈模型，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。售電公司作為市場(chǎng)的重要連接者，一方面需要在批發(fā)市場(chǎng)與發(fā)電公司競(jìng)標(biāo)；另一方面需要在零售市場(chǎng)與其他售電公司競(jìng)爭(zhēng)；此外還需要與用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)博弈。這3方面的結(jié)果綜合影響售電公司的收益情況。因此只有提出更精準(zhǔn)的博弈策略才能夠?qū)崿F(xiàn)售電公司的最大化收益。售電公司應(yīng)利用Cournot模型或Stackelberg模型進(jìn)行靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的博弈分析，求得均衡解得到此情景下的最優(yōu)售電價(jià)格和售電量。
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